Última actualización: 13 de julio de 2026
GOTA conecta a quien dona sangre con quien la necesita, principalmente a través de WhatsApp y de un panel web para los bancos de sangre. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, cómo los protegemos y qué derechos tienes. Al usar GOTA aceptas lo aquí descrito.
Contacto de privacidad: [email protected]
1. Qué datos recopilamos
Solo pedimos lo necesario para conectar la donación con quien la necesita:
- Identidad: cédula (tipo y número) — es tu identificador principal — y tu nombre y apellidos.
- Contacto: número de teléfono (para atenderte por WhatsApp y avisarte).
- Datos de donación: fecha de nacimiento (para verificar que eres mayor de edad), grupo sanguíneo y RH, y el registro de tus citas, donaciones y unidades.
- Ubicación aproximada: tu ciudad o coordenadas si las compartes, únicamente para proponerte el banco de sangre más cercano.
- Mensajes de WhatsApp: el contenido que nos envías durante la conversación, para atender tu solicitud.
Qué NO recopilamos ni mostramos
- Nunca guardamos ni mostramos resultados serológicos ni clínicos. GOTA solo conoce tu grupo sanguíneo + RH y si está autodeclarado o verificado por un banco.
- La página pública de verificación del carné (el QR) jamás muestra tu teléfono, cédula, apellidos, dirección, historial ni datos de laboratorio.
- No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales ni publicitarios.
2. Para qué usamos tus datos
- Agendar tu donación o reservarte una unidad de sangre compatible en un banco cercano.
- Emitir tu carné digital verificable y permitir que cualquiera lo verifique por QR sin ver tus datos privados.
- Que un banco de sangre confirme tu grupo sanguíneo (pasar de autodeclarado a verificado).
- Avisarte por WhatsApp (confirmación de cita, código de verificación de tu número, tu carné, o cuando hay una necesidad compatible con tu tipo).
El tratamiento se basa en tu consentimiento (al escribirnos y usar el servicio) y en el interés legítimo de facilitar la donación de sangre.
3. WhatsApp y Meta
La conversación ocurre sobre la WhatsApp Business Platform de Meta. Los mensajes se transmiten y procesan a través de la infraestructura de Meta, sujeta a su propia Política de Privacidad de WhatsApp. GOTA usa esta plataforma únicamente para atender donaciones y solicitudes; nuestra lógica es determinista, no un chatbot de inteligencia artificial libre.
4. Cómo protegemos tus datos
- Tu teléfono se guarda cifrado (AES-256-GCM); nunca en texto plano.
- Las imágenes de órdenes médicas del retiro se guardan cifradas y solo las ve el banco que te atiende; nunca son públicas.
- La integridad de las emisiones y del ciclo de la unidad se ancla a un registro append-only con hash encadenado (no es una cadena de bloques pública ni un token): garantiza que un carné no se alteró, sin exponer datos clínicos.
- Acceso al panel restringido por rol (cédula + contraseña), con verificación de tu número por código.
5. Con quién compartimos
- Bancos de sangre: el personal del banco que te atiende ve los datos necesarios para procesar tu donación o entrega (nombre, cédula, tipo de sangre, cita).
- Entre solicitante y donante NUNCA se comparten datos de contacto. GOTA localiza y coordina; el banco dispensa. No abrimos un canal directo entre personas.
- Proveedores de infraestructura (servidor/hosting y WhatsApp/Meta) estrictamente para operar el servicio.
- Autoridades, solo si la ley lo exige.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu carné y tu historial de donación sean útiles para el servicio, o mientras la ley lo requiera. El registro de integridad es append-only (las correcciones son eventos nuevos), pero no contiene datos clínicos en claro.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.
8. Menores de edad
La donación de sangre está reservada a mayores de 18 años. GOTA no está dirigido a menores ni recopila datos de ellos a sabiendas.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha de actualización.
10. Términos de uso
- GOTA es una herramienta que facilita la conexión entre donantes, solicitantes y bancos de sangre. No presta servicios médicos ni sustituye la valoración de un profesional de la salud.
- El carné digital no sustituye las pruebas de compatibilidad pretransfusional que realiza el banco de sangre.
- Debes ser mayor de 18 años para donar y proporcionar información veraz (tu cédula es tu identidad).
- No debes suplantar la identidad de otra persona, ni usar el servicio para fines distintos a la donación o solicitud de sangre.
- GOTA localiza y coordina; el banco de sangre dispensa según su protocolo (orden médica y pruebas). No garantizamos la disponibilidad de una unidad ni de un donante compatible en todo momento.
- El servicio se presta "tal cual". En la medida que la ley lo permita, GOTA y sus operadores no serán responsables por decisiones clínicas ni por la disponibilidad del servicio.
- Podemos modificar o suspender el servicio; los cambios relevantes se publicarán aquí.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad o estos términos, escríbenos a [email protected].